26 АПРЕЛЯ 2025,
КРАСНОЯРСК

Елена Бурдина и Светлана Рубцова

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ: СЕМЬ ПРИНЦИПОВ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ С ПАЦИЕНТАМИ
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Образование:

Свердловский юридический институт (Уральский государственный юридический университет имени В.Ф. Яковлева), следственно-криминалистический факультет

Федеральное государственное казенное образовательное учреждение высшего образования «Университет прокуратуры Российской Федерации», факультет профессиональной переподготовки и повышения квалификации
Профессиональная деятельность:

16.11.1992 – 12.10.1996 - служба в органах внутренних дел Новосибирской области на должности следователя следственного отдела

17.10.1996 – 18.06.2015 - прокуратура Советского района города Новосибирска в должности старшего помощника прокурора

19.06.2015 – 01.07.2017 - Федеральное государственное унитарное предприятие Новосибирского научного центра на должности начальника юридического отдела

01.07.2017 – по настоящее время - руководитель юридического департамента сети клиник Дентал-Сервис (17 юридических лиц)
Курс проводит:
Светлана Рубцова
Руководитель юридического департамента сети клиник Дентал-Сервис
(17 юридических лиц)

Образование

Профессиональная деятельность
Курс проводит:
Елена Бурдина
Стоматолог-терапевт, детский стоматолог
Главный врач двух клиник сети «Дентал-Сервис»
г. Новосибирск
Соучредитель и партнёр «Дентал-Сервис»
Стаж работы – 22 года
  • Когда?
    26 апреля 2025 г.
  • Формат курса
    Лекция
  • Для кого?
    Владельцы, руководители, управляющие, администраторы, врачи

Подробная программа
  • Принцип номер один: торопись медленно
    Как нам помогает выдержка в решении конфликта в отведенное законом время. Каких сроков необходимо придерживаться в той или иной конфликтной ситуации и почему?
  • Принцип номер два: отказ от пациента
    Когда, как и зачем врач вправе отказаться от лечения пациента? Проверенные
    способы/приемы отказа клиники от предоставления медицинских услуг пациенту.
  • Принцип номер три: лидерская позиция
    Как ведёт себя лидер в конфликтной ситуации? Лидерская позиция клиники
  • Принцип номер четыре: решающая подпись
    Святые три подписи в документах, которые решают всё. И ещё о важных документах, которые наверняка защитят интересы врачей и клиники в целом.
  • Принцип номер пять: смена сцены
    Пациенты, которые обожают конфликты – создают и действуют в них всегда по своим правилам, диктуя их. Как не позволить им это сделать? Практические и проверенные приемы/примеры, основанные на реальных буднях врачей и юриста.
  • Принцип номер шесть: экспертное мнение
    Кто может быть экспертом? Как определить, кто виноват? Почему это важно сделать в
    самом начале конфликта?
  • Принцип номер семь: доверяй или избавляйся
    Почему важно, работать с людьми, которым ты доверяешь? Почему важно уважать своих и врачей других клиник? Зачем нам здоровая конкуренция?

Стоимость курса:
26 000₽

Для регистрации на курс заполните форму ниже, позвоните или напишите нам по телефону +7 (963) 957-75-65
Место проведения курса:
г. Красноярск
Учебный центр "Эстетика Дент"
Бограда, 107